Condiciones, envíos y devoluciones
Compra con registro
Para comprar en nuestra tienda tienes la opción de registrarte y disponer de un usuario y contraseña. Si no estás registrado, puedes hacerlo aquí.
Si te registras en nuestra web, podrás consultar el estado de tus pedidos, tus vales de compra o disfrutar de futuros descuentos.
Nosotros tenemos un compromiso real con la protección de datos personales. Solo usaremos tus datos para los servicios que te prestamos. Artlepo te asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar tu consentimiento previo y expreso. También te garantizamos que en cualquier momento puedes ejercer los derechos de cancelación acceso, rectificación, cancelación que establece la Ley de Protección de Datos.
Compra sin registro
También tienes la opción de realizar una compra sin necesidad de registrarte. Una compra como invitado.
Precios
Son los que aparecen en la web, salvo error u omisión. Los precios incluyen el IVA correspondiente.
Formas de pago
Tienes dos formas de pago.
Pago con tarjeta: Los pedidos serán abonados en el acto mediante tarjeta bancaria (crédito o débito) en la pasarela de pago. El pago en línea con tarjeta bancaria se realiza a través del sistema de seguridad "Secure Socket Layer", que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet. Por razones de seguridad, artlepo.com verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. Aceptamos tarjetas Maestro y cualquier Visa y Mastercard dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa. De ser rechazada la tarjeta se informará al cliente mediante un e-mail y el pedido quedará anulado.
Transferencia bancaria: Ingresa directamente el importe del pedido en nuestra cuenta bancaria. El pedido no se gestionará hasta que se efectúe el ingreso.
Envío
Sólo se enviarán pedidos a la península. Los gastos de envío a península son 4,95 €.
Los gastos de envío son gratuitos a partir de 100 €.
Para envíos a otras zonas, ponte en contacto con nosotros en artlepo@artlepo.com.
Plazo de entrega
El plazo de entrega para envíos peninsulares es de 1 a 3 días laborables para productos en stock, una vez confirmado el pago y dependiendo de la hora en la que has realizado el pedido.
El envío de todos aquellos pedidos formalizados con posterioridad a las 10:00 horas serán tramitados el siguiente día hábil. Se entenderá por días hábiles todos aquellos comprendidos de LUNES A VIERNES quedando expresamente excluidos los festivos,
Artlepo no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor.
Garantía
Todos los artículos de nuestro catálogo están garantizados en los términos legalmente establecidos. Sin embargo, la garantía no cubre los artículos con daños o deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, manipulación indebida o mal uso ni los materiales desgastados por su uso normal. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución en los términos legalmente establecidos.
Pedidos
En cualquier momento puedes cancelar el pedido y desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre que no hayas tramitado el pedido.
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibes, ponte en contacto con nosotros en artlepo@artlepo.com.
No disponibilidad de producto una vez confirmado el producto
Para el supuesto en que un producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el cliente recibirá un email dándole la posibilidad de recibir el resto del pedido o anular la totalidad del mismo. En ambos casos al cliente se le reembolsará el importe de la compra sin penalización alguna, ya sea el importe de la prenda no disponible, o del importe del pedido completo anulado. La rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria.
Devoluciones y cambios
Para realizar un cambio, primero tienes que realizar la devolución del producto.
Todos los productos comprados podrán ser devueltos durante 15 días naturales desde la fecha de compra del pedido. El cliente deberá indicar su intención a artlepo@artlepo.com indicando claramente el email con el que se está registrado, el número de pedido, referencia del producto a devolver y motivo de la devolución. Artlepo contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución.
Disponemos de un servicio de devolución por mensajería, por 4,95€, NACEX te recogerá el pedido a devolver.
Si prefieres, puedes realizar la devolución en nuestra tienda física o hacernos llegar el paquete usando otro método de envío, deberías enviar la devolución a la siguiente dirección:
ARTLEPO
Zazpigurutze, 3 - Bajo
31740 DONEZTEBE
Una vez recibida la devolución y comprobado que todo esté en perfecto estado, te ofrecemos tres opciones:
CAMBIO DEL PRODUCTO: Puedes realizar un cambio de talla, color o modelo, siempre y cuando el valor del nuevo producto sea igual al producto devuelto. En este caso, no se te cobrarán los gastos de devolución, pero sí se te cobrarán los gastos de envío del nuevo producto (4,95 €). Por consiguiente, realizar el cambio tiene en total un coste de 4,95 €. Este importe lo podrás pagar por transferencia bancaria, por bizum o si no, te facilitaremos un enlace para que puedas realizar el pago con tarjeta.
REEMBOLSO DEL DINERO: Se te reembolsará el importe del producto o productos devueltos, descontándole los gastos de devolución (4,95 €) en el caso de que la devolución se haga con NACEX y utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar su pedido. El reembolso no incluye los gastos de envío que se hayan abonado al realizar el pedido.
VALE DESCUENTO: Se te asignará un vale por el importe del producto o productos devueltos. En este caso, no se le descontarán los gastos de devolución. Podrás canjear este vale descuento al realizar un nuevo pedido a través de la web. Para poder canjear este vale, la compra mínima del pedido tendrá que ser igual al importe del vale descuento. El vale se tendrá que canjear de una sola vez. Cuando se realice un nuevo pedido, los gastos de envío del pedido, se calcularán una vez que se haya descontado el vale descuento. Este vale tendrá una validez de 6 meses.
Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos incluyendo su envoltorio original. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados han sido objeto de uso o estos no se devuelven correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios y etiquetas.